Si vous avez un contrat d'abonnement Dexcom G5 et que vous souhaitez passer au programme d'abonnement Dexcom G6 aujourd'hui, nous vous suggérons de vous procurer d'abord une Trousse de départ du système G6 avant de souscrire à notre programme d'abonnement. En prime, en optant d'abord pour la Trousse de départ, vous pouvez mettre fin à votre contrat d'abonnement Dexcom G5 actuel sans aucune obligation de votre part.
Pour mettre fin au contrat que vous avez actuellement, vous devez faire deux choses : acheter une trousse de départ du système Dexcom G6 au Magasin Dexcom et communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle pour demander officiellement la résiliation de votre abonnement Dexcom G5.
Assurez-vous de nous aviser que vous désirez mettre fin à votre contrat d'abonnement Dexcom G5. Sinon, vous continuerez de recevoir des envois et vos fournitures Dexcom G5 seront toujours facturées. Une fois que vous aurez contacté notre équipe, nous vérifierons immédiatement votre achat d'une trousse de départ du système Dexcom G6 et cesserons de facturer et d'expédier les fournitures Dexcom G5.
Vous pouvez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle par téléphone, au 1 844 832 1810, ou par courriel, à l'adresse ca.clientele@Dexcom.com.